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Contenido
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Un Nuevo servicio de Levicom Sistemas con el cual obtendrá
las siguientes ventajas:
* No necesita hacer una llamada telefónica para resolver
una duda, lo podrá hacer en línea
* No requiere dos líneas telefónicas al momento de
necesitar de nuestra asesoria y al mismo tiempo de internet
* Evita el tener que comunicarse con nosotros por celular cuando
su línea telefónica esté ocupada
* No requiere de un equipo especial para contar con éste
servicio
* No genera un costo extra, nuestro servicio de Mensajes Instantáneos
TAC es Gratuito
* Comunicación Continua
* Solo requiere la instalación del programa IPSWITCH
INSTANT MESSANGING el cual puede descargar desde nuestra página
de internet
* Para poder utilizar el servicio de Mensajes Instantáneos
TAC es solo necesario tener una cuenta de correo edc, es decir,
una cuenta de correo con Levicom Sistemas.
Instalación:
El proceso de instalación es muy sencillo, lo puede realizar
desde nuestra página de internet
www.edc.com.mx o www.edcidse.com.mx
También lo puede instalar desde nuestros CD´s ya sea
EDC TOTAL v 3.0 o EDC IDSE v 6.0
A continuación presentaremos como descargar desde cada uno
de éstos lugares.
Para descargar desde www.edc.com.mx
Haga click en Mensajes Instantáneos TAC
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Para descargar desde www.edcidse.com.mx
Haga click en Mensajes Instantáneos TAC
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Para descargar desde el CD EDC TOTAL
V 3.0
Inserte el Disco EDC TOTAL V 3.0 en su Computadora
Haga click en INICIAR
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Haga click Mensajes Instantáneos TAC
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Para descargar desde el CD EDC IDSE V 6.0
Inserte el disco EDC IDSE v 6.0 en su computadora
Haga click en INICIAR
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Se iniciará una presentación en la cual al momento
de aparecer la descarga del Programa para Mensajes Instantáneos
deberá hacer click sobre la imagen y comenzará a descargar
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Comenzando a Descargar
Para todos los casos anteriores se presentará la Ventana
de Descarga
Haga click en ABRIR
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Se Presentarán las siguientes pantallas de preparación
para la instalación
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Ya está listo para realizar la instalación
Haga click en NEXT
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La siguiente ventana le indicará el lugar de instalación
del programa
Si está de acuerdo (recomendable) con el lugar en donde se
encontrará el folder haga click en NEXT
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El programa de instalación Creará un nombre
para éste programa el cuál es IPWITCH
IM
Haga click en NEXT
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Indicará en donde se instalará el programa y con que
nombre
Haga click en NEXT
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Automáticamente se copiarán los archivos, espere
a que terminen de copiar y se presente la siguiente pantalla
Haga click en FINISH
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Se presenta un cuadro en donde tendrá que ingresar su cuenta
con Levicom Sistemas (Recuerde que es necesario contar con una cuenta
de mail con Levicom Sistemas para que funcionen los mensajes instantáneos,
la cual puede identificar porque tiene las letras edc después
del @ los clientes de EDC IDSE ya tienen su cuenta que está
formada por su número de cliente@ edcidse.edc.com.mx
y su password es el mismo que el del buzón)
Ingrese su Contraseña o Password para esa cuenta de mail.
Si desea que el programa recuerde su contraseña haga click
sobre el cuadro que dice Remember my Password.
Si desea que cuando usted encienda su equipo automáticamente
lo coloque en línea o entre al programa, haga click en el
cuadro de Automatically log on
Si desea que cuando lo ponga en línea o entre al programa
, usted aparezca como invisible, es decir, como usuario que no está
disponible para conversar, haga click en el cuadro que dice Log
on Invisible
Haga click en OK
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Se presenta un cuadro de dialogo indicando que sus conversaciones
serán almacenadas en nuestro servidor.
Si no desea que aparezca de nuevo este mensaje seleccione el cuadro
haciendo click sobre él
Haga click en OK
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Ingresará a la pantalla de contactos, en donde se presentan
las personas con las que usted puede conversar
Seleccione haciendo click el area que corresponde a su duda.
Areás disponibles: Cobranza, Dudas Generales, Etiquetas,
IDSE, N uevos clientes, Soporte.
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Se presentarán las personas disponibles para está
areá.
Haga doble click sobre el contacto con el que desea conversar
¿Cómo se con quién puedo conversar?
Porque se encuentra con una Carita Amarilla, esa persona está
disponible para atenderlo.
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Se abrirá ésta pantalla
Podrá escribir su mensaje aquí y al terminar haga click en SEND
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El Mensaje será Enviado, espere una respuesta, la que podrá
ver de la siguiente manera en la ventana de conversación
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Si tiene otra pregunta que realizar escriba de nuevo
un mensaje como indicamos anteriormente.
Cuando tenga un mensaje parpadeará en su barra de tareas,
solo selecciónela y podrá ver el mensaje que le fue
enviado.
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En la parte superior de la ventana de conversación
se presenta el nombre o dirección de la persona con quien
está en contacto.
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¿Cómo envío un archivo a la persona con quien
estoy conversando?
Si usted desea enviar un archivo a la persona con quien está
conversando solo haga click en INSERT y elija la primera opción
FILE.
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Después seleccione el archivo que desea enviar
Y haga click en ABRIR
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En su pantalla de conversación se colocará el archivo.
Solo haga click en SEND y el archivo será enviado a la persona
con la que usted está conversando
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¿Cómo guardo o abro un archivo que me están
enviando?
Cuando la persona con la que está conversando le envía
un archivo que tiene que guardar o abrir , seleccione el archivo
con el botón derecho del mouse y seleccione la opción
que desea ya sea Abrir (Open), Abrir con(Open With), Guardar Como
(Save As...), etc.
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¿Cómo cambio la forma en que me ve la persona
con quien estoy conversando?
En la parte inferior de su ventana de Mensajes Instantáneos
encontrará la manera de modificar su estado, que es la forma
en que se verá si se encuentra en la lista de contactos de
alguien mas.
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Haciendo click se despliega un listado, en donde se presentan
las siguientes opciones
Invisible: Invisible
On Line: En línea
Be Right Back: En un momento regreso
Busy: Ocupado
On the Phone: En el teléfono
Out to Lunch: Salí a Comer
Seleccione su estado, el cual podrá cambiar cuando usted
lo desee haciendo click sobre él.
Cuando usted quiera enviar y recibir mensajes ponga su estado en
ON LINE
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¿Cómo termino una conversación ?
Cuando ya no desee seguir conversando porque su consulta ha terminado
seleccione Action y después Goodbye/Leave Conversation. La
ventana de conversación se cerrará automáticamente.
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